À l’approche de la fin de notre stratégie 2023-26, nous souhaitions mieux comprendre notre impact à l’échelle mondiale et identifier les pistes d’amélioration de la protection. L’évaluation indépendante que nous avons commandée a nécessité trois mois de recherche et d’échanges avec des défenseurs des droits humains, des partenaires et des bailleurs de fonds du monde entier. 

Les résultats démontrer clairement notre impact transformateur, nous encourager à être à la hauteur de la situation et nous aider à affiner notre réflexion sur ce qui nous attend, nous et l'écosystème.

Nous sommes heureux de vous présenter le résumé du système évaluation d'impact et la réponse de notre direction ci-dessous.

Ce que nous avons appris

L’évaluation, menée auprès des défenseurs des droits, des partenaires, des bailleurs de fonds et de notre propre équipe, a révélé un constat unanime : notre travail produit un impact significatif et durable. Cinq principaux constats en témoignent :

1. Nous rendons l'action possible. Notre travail permet aux personnes et aux organisations de persévérer malgré la pression. Sans cela, la peur, la menace ou l'épuisement professionnel les auraient contraintes à faire une pause, à se retirer ou à s'effondrer ; notre soutien fait toute la différence entre abandonner et continuer le combat.
2. Nous rétablissons le pouvoir d'agir. Notre impact déterminant réside dans le rétablissement de l'autonomie et de la confiance. Il ne s'agit pas d'éliminer le risque, mais de retrouver la capacité de penser clairement, de prendre des décisions et d'agir de manière réfléchie dans des situations à haut risque.
3. Notre impact est durable et évolutif. Les pratiques en matière de sécurité, de gestion des risques et de bien-être s'intègrent aux organisations et perdurent dans le temps. Notre impact se propage également au-delà des bénéficiaires directs, les connaissances et les pratiques se diffusant à travers les mouvements, les réseaux et les communautés.
4. Notre modèle holistique fonctionne. Notre approche intégrée – qui allie sécurité physique, résilience numérique et bien-être – est perçue comme une solution véritablement globale, et non comme un simple ensemble de services parallèles. Mise en œuvre grâce à un modèle relationnel et co-conçu qui s'adapte au quotidien des personnes que nous accompagnons, elle est systématiquement reconnue comme un atout majeur dans notre secteur.
5. Nous jouons un rôle de stabilisation des écosystèmes. Nous sommes souvent le premier interlocuteur lorsque les situations sont complexes ou urgentes : nous stabilisons les situations critiques, soutenons la résilience à long terme et servons de lien de confiance entre les mouvements, les organisations et les bailleurs de fonds. Ce rôle d’interface est en soi une contribution à l’écosystème, avec des répercussions qui dépassent largement le cadre de nos interventions directes.

L'évaluation met également en lumière deux défis majeurs :

1. Son impact est limité par l'écosystème de financement. La capacité des défenseurs à mettre en œuvre les conseils de protection sur le long terme est souvent limitée par un financement insuffisant et restreint qui ne soutient pas les mesures pratiques nécessaires à la sécurité et à la résilience.
2. La forte demande met à rude épreuve nos systèmes et notre personnel. Avec le temps, la croissance rapide, l'augmentation des besoins et la hausse des attentes peuvent mettre à rude épreuve la durabilité et la qualité si ces problèmes ne sont pas pris en compte et financés de manière appropriée.

Comment nous allons réagir

Nous répondons aux cinq domaines prioritaires identifiés dans l'évaluation. Ceux-ci visent à renforcer la continuité face aux menaces, à approfondir notre modèle holistique et à remédier aux contraintes opérationnelles et systémiques qui limitent notre impact. Ensemble, ils définissent nos stratégies pour impact, développement organisationnel et ressources au cours des trois prochaines années.

Centrer notre travail sur la continuité face aux menaces

L’évaluation confirme que la continuité face aux menaces est le principal résultat de notre travail. Nous réagirons en renforçant l’accès des défenseurs aux dispositifs de protection, leur mise en œuvre et leur partage, et en intégrant les connaissances et les pratiques au sein des mouvements et des communautés.

• Renforçons notre mécanisme de réponse rapide, notamment en développant notre réseau de partenaires d'orientation dans la majorité des pays du monde et en améliorant le triage des cas entrants. 
• Lancer un programme de formation basé sur des scénarios Développer des connaissances et des compétences de base en matière de sécurité holistique au sein des mouvements.
• Produire et mettre à jour ressources et outils multilingues pour les acteurs de base.

Maintenir et renforcer notre modèle holistique et relationnel

L’évaluation identifie notre modèle intégré et co-conçu comme notre principal atout. Nous y répondrons en renforçant notre offre intégrée de services en matière de protection, de numérique et de bien-être, grâce à un accompagnement relationnel et adapté au contexte.

• Faire évoluer notre approche holistique de la sécurité pour l'intégrer principes régénératifs qui renouvellent les personnes, les relations et les systèmes qui rendent possible l'action collective. 
• Augmenter les cibles soutien en personne avec un accompagnement à distance, notamment grâce à de nouveaux hubs des membres de l'équipe dans la majorité mondiale.
• Établissez un petit fonds d'accès pour surmonter les obstacles pratiques ponctuels, tels que les données mobiles, les déplacements, l'interprétation et la connectivité.

L'accès à l'information s'étend grâce à la localisation et à la continuité des soins.

L'évaluation souligne l'importance de la localisation et de la continuité des soins pour un impact accru, équitable et durable. Nous agirons en renforçant les écosystèmes qui permettent un soutien continu et adapté au contexte, afin que la protection ne repose pas uniquement sur notre intervention directe. Cela implique un partage progressif du pouvoir et la mise en place de mesures de protection menées localement.

• Lancer un Catalyseur d'infrastructure de protection soutenir les nouveaux acteurs de la protection locale et régionale.
• Afficher mentorat, apprentissage entre pairs et communautés de pratique renforcer les capacités et la confiance des praticiens locaux et régionaux.
• Investir dans l' outils, normes et apprentissage partagés qui peut être adapté localement, favorisant la cohérence sans centralisation.

Améliorer la coordination et l'intégration de notre travail

L'évaluation révèle que l'amélioration de la coordination entre les programmes constitue une occasion manquée et représente notre principal levier opérationnel. Nous y remédierons en renforçant la coordination interne du soutien et son expérience externe, afin de créer un parcours cohérent.

• Établir un spécialiste unités interfonctionnelles axé sur les communautés et les contextes prioritaires.
• Forme équipes de protection temporaire pour les situations complexes et à haut risque, en réunissant des consultants issus des domaines de la protection, du numérique et du bien-être.
• Renforcer nos outils de communication et de collaboration et établir d'autres moyens pour notre stratégie de transformation technologique peut favoriser une coordination holistique.

Renforcer les systèmes et les capacités pour maintenir la qualité et l'échelle

L’évaluation révèle que la demande croissante exerce une pression sur nos systèmes, nos structures et nos équipes. Nous y répondrons en renforçant nos capacités organisationnelles et en investissant dans l’écosystème plus large qui assure la protection.

• Renforcer nos systèmes, notre système MEAL, notre équipe, notre culture, notre DEI et notre leadership grâce à un stratégie de développement organisationnel.
• Mettre en place un stratégie de ressources qui aligne le financement sur nos plans visant à accroître notre impact et investit dans notre développement organisationnel et l'écosystème au sens large.
• Recruter un rôle supplémentaire du personnel au sein de notre équipe finance et opérations, afin de renforcer notre soutien logistique et administratif à nos équipes.

Là où nous voyons les choses différemment

Une réponse honnête se doit également de préciser les points sur lesquels nous tirons des conclusions différentes des éléments de preuve. Plusieurs parties du rapport reflètent soit un nombre limité de perspectives, soit ne rendent pas pleinement compte de notre travail ni de son évolution. Nous reconnaissons l'intérêt de cette évaluation pour mieux comprendre la perception de notre travail et présentons ci-dessous nos réflexions sur les trois points les plus importants.

1. Capacité et réactivité. Le rapport souligne le manque de retours d'information des parties prenantes concernant les retards perçus et les contraintes de capacité, tout en prenant note de la caractérisation faite par un partenaire de Open Briefing Nous considérons la protection des personnes comme une voie rapide essentielle au sein de notre système. Cette expression reflète la tension inhérente à notre travail : répondre aux demandes urgentes et à haut risque tout en déployant nos ressources limitées pour répondre à un éventail de besoins plus large. Concrètement, cela exige un tri et une priorisation rigoureux des cas à haut risque et urgents, ainsi que la prise en charge d’autres demandes pour lesquelles une intervention immédiate n’est pas toujours possible, voire nécessaire. Les attentes ne correspondent pas toujours à ce qui est raisonnablement réalisable. Nous continuerons de privilégier l’amélioration de la communication dès l’orientation de la demande – notamment concernant la disponibilité, la priorisation et les délais – plutôt que d’augmenter le volume de travail au détriment de la qualité et de la sécurité. 
2. Accessibilité technique. L'évaluation suggère que nos conseils en sécurité numérique ont parfois été perçus comme trop techniques. Nous reconnaissons que certaines parties prenantes ont parfois eu cette impression lors des précédentes versions de notre travail dans ce domaine. Au cours des 18 derniers mois, nous avons restructuré notre équipe numérique et profondément modifié notre approche. Les retours les plus récents indiquent qu'elle est désormais largement considérée comme accessible, pratique et intégrée à nos autres services. Comme le souligne le rapport, notre travail dans ce domaine est maintenant perçu par les experts en sécurité comme essentiel et facilement partageable.
3. Densité du réseau. L'évaluation suggère que nos partenariats restent plus denses au sein des minorités mondiales. Bien que ce constat soit historiquement exact, nous pensons qu'il ne reflète pas l'évolution significative de notre réseau et de nos partenariats ces dernières années. Si nos origines se situent au sein des minorités mondiales, nos effectifs, notre réseau de consultants et nos partenariats en Afrique, en Asie et en Amérique latine ont connu une croissance substantielle. Comme indiqué dans le rapport, plusieurs de nos relations les plus solides sont désormais établies avec des partenaires appartenant à la majorité mondiale. L'année dernière, par exemple, nous avons travaillé dans 68 pays, et plus des trois quarts de nos dossiers provenaient de la majorité mondiale. Cet aspect de notre travail continuera d'évoluer et de se développer au cours de la prochaine période stratégique.

Ce que cela signifie pour l'écosystème au sens large 

L'évaluation met en lumière des défis plus vastes qui touchent l'espace civique et l'écosystème de la protection. On reconnaît de plus en plus que la sécurité physique, la résilience numérique et le bien-être ne sont pas des options, mais des infrastructures essentielles pour avoir un impact concret. Pourtant, la protection est encore trop souvent considérée comme accessoire : financée de manière inégale et introduite trop tard. Le rapport appelle à un changement radical : la protection doit être intégrée comme une composante standard et dotée de ressources suffisantes des programmes.

Ce constat souligne également la complexité, la durée et la sophistication technologique croissantes des risques. Les menaces s'étendent de plus en plus aux domaines physique, numérique et psychologique, tandis que des défis tels que les déplacements de longue durée exigent un soutien durable plutôt que ponctuel. Parallèlement, l'évolution des risques dépasse la capacité collective de réponse des communautés, ce qui met en évidence la nécessité d'un renforcement des ressources allouées aux organisations de protection, tant au niveau local qu'international, ainsi que d'une meilleure coordination et d'un partage accru des connaissances au sein de l'écosystème.

En terminant

Cette évaluation confirme que notre travail a un impact transformateur aux niveaux individuel, social, infrastructurel et, de plus en plus, systémique. Et elle a constaté que Open Briefing est reconnue comme un élément clé de l'infrastructure de la société civile.

Comme le note le rapport:

« L’impact dominant à long terme de Open BriefingLe travail de [nom de l'entreprise] ne consiste pas à éliminer le risque, mais à rétablir l'autonomie, la continuité et la confiance dans des contextes où la peur, la menace et l'épuisement professionnel auraient pu autrement paralyser complètement le travail des personnes. 

Les impacts se font sentir aux niveaux individuel, organisationnel et du mouvement, avec des répercussions évidentes au-delà de l'engagement immédiat.

Ce constat met également en lumière un contexte de plus en plus complexe, marqué par une demande croissante, des attentes élevées et une réduction des financements au sein de la société civile. Notre priorité est désormais de préserver ce qui fait la crédibilité de notre action – relationnelle, holistique et ancrée dans la réalité – tout en renforçant les systèmes et les partenariats qui lui permettent de se renouveler et de se développer.

Il n'y a pas de changement sans acteurs du changement. Pas de vérité sans ceux qui la disent. Et pas de droits sans défenseurs des droits. Cette évaluation a révélé que nous assurons leur continuité malgré les menaces. Nous continuerons à le faire.

Lisez le résumé de l'évaluation d'impact